La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere espresso GLS e DHL in Italia ed Europa.
Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per ogni spedizioniere.
Il corriere effettua consegne dal lunedì al sabato mattina. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte. F&C Celiento Giftware non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), F&C Celiento Giftware non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
F&C Celiento Giftware effettua spedizioni anche al di fuori del territorio europeo con corriere espresso DHL.
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Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Spese di spedizione
Il costo della spedizione è di € 9,90 per tutti gli ordini fino a €69,00. A partire da un importo pari a €70,00 la spedizione sarà gratuita.
In caso di pagamento contanti in contrassegno alla consegna è previsto un costo aggiuntivo.
Tempi di spedizione e consegna
Le spedizioni si effettuano tutti i giorni dal lunedì al venerdì in tutta Italia entro le 24/48 ore successive agli ordini effettuati entro le ore 16.00 (giorni lavorativi).
Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di acquisto con carta di credito o PayPal, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità nel prelevare l’importo autorizzato al pagamento. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo info@candidaceliento.it oppure al numero WhatsApp: 327 914 6864.
I tempi di consegna indicati da F&C Celiento Giftware sono puramente indicativi e relativi al verificarsi di tutte le condizioni ottimali (disponibilità prodotto, possibilità di prelievo dal conto/carta fornita dall’utente al momento del pagamento, nessun disservizio da parte del corriere, imprevisti non direttamente controllabili dall’azienda).