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Chi è il titolare del trattamento
Il titolare è F&C Celiento Giftware S.r.l., con sede in Via Amerigo Vespucci 2, 80142 Napoli (NA), P.IVA 05552331216, REA NA-761145. Punto vendita e recapito operativo: showroom di Via Forche Caudine 121, 81024 Maddaloni (CE).
Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@candidaceliento.it. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non è obbligatorio per la nostra attività.
Quali dati trattiamo
- Dati di contatto e anagrafici: nome, cognome, email, telefono, indirizzi di consegna e fatturazione; codice fiscale o dati aziendali (partita IVA, codice destinatario o PEC) se chiedi la fattura.
- Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto, stato della spedizione, eventuali richieste di recesso o assistenza.
- Dati dell'account: credenziali di accesso (la password è conservata cifrata), indirizzi salvati, lista dei desideri.
- Messaggi che ci invii con il modulo di contatto, per email, per telefono o su WhatsApp, comprese le domande sui prodotti.
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, registri tecnici del server, cookie tecnici.
Non trattiamo i dati completi delle carte di pagamento: li gestiscono direttamente i fornitori dei servizi di pagamento. Non chiediamo dati particolari (per esempio sulla salute). Se inserisci dati di un'altra persona (per esempio il destinatario di un regalo), assicurati di poterlo fare e di informarla.
Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica
- Gestire ordini, consegne, ritiro in showroom, pagamenti, recesso, resi e garanzia: base giuridica, l'esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali che ci chiedi (art. 6.1.b GDPR). Senza questi dati non possiamo concludere né eseguire l'ordine.
- Creare e gestire il tuo account: esecuzione del contratto (art. 6.1.b). L'account è facoltativo: puoi acquistare anche come ospite.
- Rispondere alle tue richieste (contatti, assistenza, domande sui prodotti, servizi dello showroom come lista nozze e consulenze): esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6.1.b) e, per le richieste generiche, il nostro legittimo interesse a risponderti (art. 6.1.f).
- Adempiere agli obblighi di legge (fatturazione, contabilità, fisco, richieste delle autorità): obbligo legale (art. 6.1.c).
- Inviarti la newsletter con novità e promozioni: il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in qualsiasi momento con il link presente in ogni email o dal tuo account, senza conseguenze sugli acquisti.
- Inviarti email su prodotti simili a quelli che hai acquistato, all'indirizzo che ci hai dato al momento dell'acquisto: nostro legittimo interesse, come consentito dall'art. 130, comma 4, del Codice privacy (art. 6.1.f). Puoi opporti in qualsiasi momento, al momento dell'acquisto o con il link in ogni email.
- Invitarti a lasciare una recensione su Trustpilot dopo un acquisto: nostro legittimo interesse a raccogliere opinioni sul servizio (art. 6.1.f). A Trustpilot comunichiamo solo nome, email e riferimento dell'ordine. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci o con il link presente nell'invito; scrivere la recensione è libero.
- Garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi e abusi, e difendere i nostri diritti in caso di contestazioni: nostro legittimo interesse (art. 6.1.f).
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Cookie
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A chi comunichiamo i dati
I tuoi dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e, solo per quanto necessario, da:
- corrieri e spedizionieri (per esempio GLS e DHL), per consegnare i tuoi ordini;
- fornitori dei servizi di pagamento e di pagamento a rate (PayPal, Scalapay, HeyLight e il circuito delle carte di pagamento), che trattano i dati di pagamento come titolari autonomi secondo le proprie informative;
- fornitori di hosting e servizi informatici che ospitano e mantengono il sito e la piattaforma di vendita: Flag Agency (P.IVA 09224551219), che cura hosting, manutenzione e servizi tecnici;
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- autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.
I fornitori che trattano dati per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR); l'elenco aggiornato è disponibile su richiesta. Non vendiamo i tuoi dati e non li diffondiamo.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Trattiamo i dati nell'Unione europea. Se un fornitore li tratta fuori dallo Spazio economico europeo (per esempio negli Stati Uniti), il trasferimento avviene solo verso Paesi con una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come l'EU-US Data Privacy Framework per le società aderenti) o con le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (artt. 45 e 46 GDPR). Puoi chiederci informazioni e copia delle garanzie adottate.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni, come previsto dall'art. 2220 del codice civile e dalla normativa fiscale.
- Account: finché lo mantieni attivo; puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
- Richieste di contatto e assistenza: per il tempo necessario a gestirle e fino a 12 mesi dall'ultimo scambio, salvo che servano per un ordine o una garanzia in corso.
- Newsletter: fino alla revoca del consenso; se non interagisci con le nostre email per 24 mesi, smettiamo di inviartele e cancelliamo i dati usati a questo scopo.
- Registri tecnici e di sicurezza: per il tempo strettamente necessario a garantire la sicurezza del sito e a individuare eventuali abusi.
- Inviti a recensire: i dati inviati a Trustpilot sono conservati da Trustpilot secondo la propria informativa.
Possiamo conservare i dati più a lungo solo se necessario per difendere un nostro diritto in una contestazione già nata, per il tempo strettamente necessario.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci gratuitamente, scrivendo a info@candidaceliento.it:
- l'accesso ai tuoi dati e una copia;
- la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- la cancellazione dei dati, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato di uso comune;
- di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, sempre e senza motivazione, al marketing;
- di revocare il consenso dato, senza effetti sui trattamenti svolti prima della revoca.
Ti rispondiamo entro un mese (prorogabile di due mesi nei casi complessi, avvisandoti). Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui vivi o lavori.
Sicurezza
Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), password cifrate, accessi limitati al personale autorizzato, copie di sicurezza.
Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se attiviamo nuovi servizi. La versione in vigore è sempre in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento; se le modifiche sono rilevanti te lo comunichiamo anche per email.